Política de envío
Política de Envío
Empresa: LENAS Y MADEIRAS PRADO SL
CIF: B94019932
Dirección: Lugar Carrascas, 10, 36860 Ponteareas (Pontevedra), España
Correo electrónico: contacto@lenasprado.es
1. Ámbito de entrega
En LENAS Y MADEIRAS PRADO SL realizamos envíos de pellets de madera a todo el territorio de España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se recomienda contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Gastos de envío
Ofrecemos envío totalmente gratuito en todos los pedidos de pellets de madera dentro de la España peninsular, sin importe mínimo de compra.
3. Plazos de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo aproximado de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los plazos pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del cliente o circunstancias logísticas excepcionales.
4. Proceso de entrega
Las entregas se realizan a pie de calle o hasta el punto accesible más cercano al domicilio indicado, dependiendo de las condiciones de acceso para el transporte.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega sea accesible para vehículos de transporte de mercancías.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, el cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío contactando con nuestro equipo a través del teléfono o correo electrónico indicados.
6. Incidencias en la entrega
Se recomienda revisar el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de daños visibles o incidencias, el cliente deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas.
7. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de pedidos, puede ponerse en contacto con nosotros:
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Email: contacto@lenasprado.es